关于营销数字化这件事儿云徙送你照抄的方法论
近几年，随着传统企业渠道越来越精细、营销的工作越做越细，营销数字化成为常年霸榜的热词。那么，营销数字化究竟是什么？要如何做才能真正驾驭它？
企业的营销执行由一系列相互配合的技能、能力、资源、组织等组成，需要战略规划、调度资源、执行任务，其本质是帮助一家企业在竞争中获得长期优势。因此，对企业发展来说，营销的作用毋庸置疑。
从信息化、互联网化再到移动互联网化，随着业务系统的不断改革，欧美等海外头部企业很早就从以产品为中心的传统商业模式，调整为以用户为中心的新型商业模式。
而以用户为中心的这种私域运营技术的起源，则是因为互联网技术的发展需求。海外头部互联网企业整整探索迭代了25年时间，完成了数智化转型。
纵观海外企业营销数字化的发展历程，从凭经验做运营的1.0时代，到借助数据分析和AB测试做数字化运营的2.0时代，再到通过人工智能大脑进行智能化运营的3.0时代。我们发现ROI也一步步得到提高，尤其是到了数智化阶段，通过依靠模型驱动，实现自动化营销，ROI甚至可以达到100+。
依靠自身强大的研发和应用能力，雷火竞技入口欧美海外头部互联网企业带动了整个数智化产业的技术发展。凭借内部强大的团队和技术能力，很多头部企业不仅完成了私域运营，还转型成为了公域平台，赋能其他企业获客拉新，形成了公域运营的产业。
经过多个企业的营销数字化实践，我们发现，以用户为中心的战略转型想要顺利推进，尤其是在体系庞大的组织中，会面临重重困难，异常艰难。
一是传统产品孤岛运营模式，部门墙高，场景联动差，缺乏全生命周期用户运营场景的统一规划，缺乏统一指标体系，不能保证全局最优ROI。
二是总分公司之间联动差，数据流，决策流，场景流不能形成闭环，无法实现分公司多租户模式和一个平台统一管理。
三是IT系统多，但支持运营活动的效率低下。比如基础数据方面，对数据应用弱，对业务没有产生直接的经济价值，效果差，业务系统之间数据孤岛模式，缺乏打通。
在这种情况下，要想解决这些核心问题，我们认为必须打造以用户为中心的解决方案，具体来说，即定战略、调组织、定制度、保效果、提效率、促联动。
在战略层面来看，首先是要调整商业模式，从以产品为中心，变成以用户为中心。
遵循这个思路，核心运营目标需要围绕两个点展开：一是个性化满足一个用户的多个产品需求，二是提升用户CLV。
对应的，这种商业模式的调整，需要匹配销售思路的调整，通过私域产品的深度交叉实现CLV提升。也就是说，要从以产品为中心的销售思路，转变为以用户为中心的运营思路，即让更多的用户产生多次购买行为。
其次，调整组织结构，打破部门墙，以用户为中心，统一规划全生命周期的跨场景运营。
在以产品为中心的时代，各产品烟囱模式销售，存在很严重的部门墙，这样很容易导致数据、决策、渠道以及产品孤岛。
而以用户为中心的模式下，显然，为了满足一个用户的多个产品需求，部门之间需要协同更高效协同。比如在人货场方面，总部和各分子公司之间形成数据闭环，能够第一时间给客户在最合适的场景推荐最喜欢的产品，同一个产品也可以跨部门多场景销售，不同的部门之间的产品，也可以实现交叉销售。
这种基于用户中心的私域运营模式下的组织结构，能够快速响应业务侧，周期短，更加专业，能有效赋能业务。
最后，调整考核和激励制度思路，重新构建指标体系和考核激励制度，保证全局最优ROI。
以往产品为中心模式下，提高部门级的ROI主要以拉新为主，跨部门之间的引流互相不考核，这就导致部门交叉销售缺乏激励机制。
而在以用户为中心的模式下，提高企业全局ROI，提升老客户的CLV以及跨组织引流的贡献率变得尤为重要，这就要求组织之间设置全新的考核以及激励机制，比如组织之间互相引流、总部赋能分支机构、业务员、总分联动的一些业务，都需要设置全新的奖励和考核机制。
在战术层面首先是保效果，通过专家模型精准挖掘商机，提高运营ROI打通企业业务数据孤岛，构建对业务有效的360度运营特征库。
其次，搭建智能运营中台，通过运营中台串接各部门场景，形成全生命周期循环优化机制，提升效率。具体来说，所有运营要素上平台，提高沟通效率；批量产生素材库，权益库，标签库，提高开发效率；自动触发活动，提高运营活动效率；自动分析优化，提高数据分析效率。
最后，促进联动，雷火竞技入口形成策略库，指导分子公司运营，让数据流、决策流、场景流形成闭环。
企业的数智化转型是一个非常复杂的工程。市场上虽然有数十种Martech工具，但它们只能碎片化的解决某个单点问题，互不相通。而大部分普通企业并不具备专业的资源和能力，来串联这些工具，以推动其业务赋能。因此，普通企业越来越需要一体化解决方案。
云徙科技作为新一代数字技术服务商，以企业级数字化增长运营平台“GOS增长运营平台”为核心武器，致力于通过一站式、一体化的产品和解决方案，帮助消费企业实现数字化新增长。雷火竞技入口
关注雷火竞技
