电子产品论文十篇
对许多公司而言，对外宣传本公司产品的环保性能其实是一把双刃剑。如果环保性能宣传是基于坚实的科学依据，或者能够被第三方机构所认证，或者能够解决消费者、分析师及非政府组织所关心的环境问题，就有很大机会提升产品销售量、公司股票价格和品牌价值。但是，如果环保性能宣传未能达到上述三个标准之一，该公司的环保性能宣传就会有可能被指责为“滥用绿色”，即做出一些没有坚实依据的环保性能宣传或者利用环保营销策略来掩盖产品的其他问题。最简单的解决办法似乎是不做任何的环保性能宣传，但由于投资者对产品的期望不断上升、非政府组织对产品的审查越来越严格、竞争对手造成的压力持续增加，不做任何环保性能宣传行为本身就会损坏公司的品牌价值。
环境立法的引入或许是让各大公司启动生态设计最直接的驱动因素，北美、欧洲和亚洲地区的部分环境立法情况。与此同时，行业协会和非政府组织也在引入一些标准、政策等，用以影响政府机构的立法框架。
通过立法可以迫使各大公司开始重视生态设计，但若生态设计被采纳的话，也会给公司带来明显的成本优势。因为从生态设计的角度来看，减少材料和能源的使用可以降低产品的制造成本。当产品的环境影响涉及到由供应商设计和制造的子系统时，就提供了使供应商也参与生态设计的良好机会，产生一个更为精简、更具成本效益的供应链。例如，创维集团召集国内500多家零部件供应商，要求签订“绿色供应链协定”，推行零铅工程，确保出口欧洲的产品达到要求。同时，创维集团针对内销的产品也积极实行生态设计理念，研制和生产“绿色电视”，满足和优于国家标准，为国内消费者和环境提供绿色保护。最终效果是导致供应商也不得不参与生态设计，降低创维集团产品制造成本。
当公司在考虑产品对环境造成的影响时，经常会发现很多创新的机遇。如Dyson公司开发的电子干手器采用高效电子泵迫使空气通过特殊设计的小孔，当顾客慢慢将手从干燥腔移出来的时候，手上的水就会被通过特殊设计小孔的空气切断，通过用这种方法吹掉顾客手上的水分而不是通过传统的蒸干手段，Dyson公司开发的干手器可以缩短约77%的干手时间和约80%的干手能耗。
迄今为止，很多公司仅仅专注于报告产品的环保性能和评估产品是否符合相关的环境保护法规，而将生态设计作为常规设计过程的有机组成部分还面临很多挑战，主要有：有限的产品开发时间、与产品设计较差的融合度、日益复杂与快速发展的法规和产品开发人员的要求未被考虑。
产品对环境的影响只是设计者在产品开发过程中考虑的诸多因素之一。设计者不断努力平衡各种相互冲突的项目，如性能、成本、与相关法规的符合度和交货时间等，若考虑生态设计就增加了设计者需要平衡的因素，导致仅有一小部分时间和精力花能够在生态设计上。
虽然很多公司聘请环保专家来评估产品的环境性能，但如果环保专家不和设计团队经常接触的话，他们的分析结果就会被忽略，一是因为环保专家的分析结果不能转换为被设计者理解且对设计者有用的信息，二是公司很少会跟踪环保专家的分析结果是否能带来设计的改进。
产品相关的法规、标准日益复杂，而且更新速度越来越快，如欧盟《用能产品生态设计框架指令（ErP）》指令。欧盟ErP指令设置了产品生态设计目标框架，但是受影响的产品范围在不断扩大，且每一类产品的实施措施设置的时间越来越苛刻。
提升产品的环境性能需要首先理解产品在整个生命周期中何时何地会对环境造成何种影响，然而大部分设计者不具备这方面的知识，导致生态设计无法执行。而且因为无法获取产品生产和使用的相关信息而导致在产品开发的初期阶段无法进行详细的生态设计分析。
五个可以帮助电子产品设计师、产品开发管理人员及环境专家实施生态设计的要素。
大约80%的产品整体环境影响已经在早期概念设计阶段结束时确定下来。因为此时设计者通常选择了材料和制造工艺，并定义了产品生命周期，这些约束不仅解决了最后的经济成本，同时也解决了许多环境成本，如电子产品若采用无铅焊锡制程，产品内印制电路板大约可削减90%以上含铅零件。在早期的概念设计阶段评估产品的环境性能，确定不同项目的相对环境成本，使得在重大项目经费花销前变更设计，并且可以避免昂贵且费时的重新设计。
很多工程师和设计者由于习惯了通过物理测量获取精确的数据，对具有10%或者更大误差范围的生态设计数据感到无法下手，然而，重要的是要意识到不精确的生态设计数据并不影响良好的决策，尤其是当一个特定的生命阶段对产品环境影响占主导地位的时候。例如，当选择电子产品外壳封装材料时，含有较大能源和含有较小能源的物质之间的差异因子往往会达到或者超过1000，但这仍然可以得出明确的区别。当材料所含能源对比差异很小时，其他阶段如材料的再循环、材料的耐用性等因素在做决策时的分量就越重。
产品的环境性能往往与用户与产品的交互方式、产品的维护方式、产品的使用环境等有关，文献提到的思想可以指导设计者优化产品的生态设计。体现该思想的一个方法是，在产品设计过程中考虑产品生命周期所有阶段对环境造成的影响，如材料、制造、运输、使用和处理等阶段，这会使得设计者尽最大的努力改善能源需求最大或者二氧化碳排放量最大阶段的环境可持续性。
材料和工艺的选择在产品整个生命周期对环境的影响至关重要，原因主要有：提取和加工原材料会造成重大环境影响；材料的选择将决定可行的制造工艺和相关的能源和材料效率；材料的质量将严重影响产品在运输和使用阶段消耗的能源和排放的二氧化碳量；材料的可回收/可重复利用特性将决定产品有毒物质含量和产品寿命终结时对环境的影响。很多都是直接和材料的特性有关，然而，不能仅仅根据产品所用材料的生态特性来选择所谓的生态材料，需要综合考虑材料的机械特性、物理特性、热特性和电气特性。
设置生态设计目标有两个作用，一是对外体现公司致力于长期改善产品的环境性能，二是建立了一个环保目标可设置在项目工程级别的框架。例如，在2010年飞利浦公司设置了一系列到2015年要完成的企业级环境目标，包括与2009年本公司电子产品相比能源利用效率提高50％等。然而，要实现所建立的目标需要公司实时跟踪与本公司产品相关的法律、法规和标准，所以公司管理人员不仅仅要关注所设置的环境目标，还需要关注是否已经建立了相关信息系统来支持材料、工艺等决策的决定。
一、我们在设计电子产品的过程一般都会对所设计的产品进行成本控制，总是尽量简化电路，减少元器件、尽量简化安装工序。一般这些简化都是针对最终产品的。但是作为开发工作本身也同样需要成本，也需要进行成本控制。尤其是一些产量小、附加值高的非消费类产品。
以上几个点的成本控制和管理在很多工程管理的书籍和资料都有详细介绍，本文只是根据笔者所做过的电子设计工程补充一些看法。
进入项目可行性分析阶段后，项目管理人员应该仔细做好项目规划工作，一个项目的成功与否，一般取决于该项目的技术复杂性和成本复杂性。为了避免由于不可预知的工程复杂性而导致的项目流产，项目管理人员在制定设计方案的时候需要招集各方面的人员，把该项目仔细的分解开来，然后针对这些子项目逐一探讨分析，仔细地权衡各方面因素，看看是否可行，成功的代价如何，只有每个子项目都做到有把握后才能将整个项目推入实施阶段。
在项目通过可行性论证后，就转入正式的开发阶段。项目管理人员需要制定详细的开发的技术规划，一个项目的设计思路确定之后，该产品的开发成本、制造成本和维护成本也就大致确定下来了。所以一个不良的规划，往往会对项目带来灾难性的后果。这个阶段项目负责人要和合作的开发人员充分交换意见，根据开发人员的数量和专长将项目分解开来，让每一个工程技术人员完成本项目的一部分工作。
项目开始运转后一定要做好全套设计文档。文档中要明确每个开发者所必须完成的功能和相互之间的接口。同时也要要求每个开发人员为自己所开发的模块做好技术文档。表面上看这个工作增加了开发成本，但这样不仅有利于该项目今后的扩充维护，也同样有利于该项目的测试工作。这事实上降低了项目在这些方面的成本，项目规模越大，在这方面投入所体现的效益就越明显。同时这项工作还可以降低由于开发人员流动带来的工程扩充维护的风险，因为技术文档越多越详细，继承该工作的技术人员所付出的时间代价就越小。
在元器件选择方面，应尽量使用标准器件或易于采购的器件。因为这些元件产量大，价格好，供货渠道也多，对于降低硬件成本有显而易见的好处。尤其在所设计的产品产量不会很大的时候更应该如此。在设计一些高附加值，小批量的产品的时候，尽量使用硬件模块和软件模块来设计，这虽然加大了一些投入，但总的来说，压缩开发时间，让产品更快面对市场带来的效益会大于这些投入。同时模块化设计还可以提高产品的设计质量。更可以将开发人员的精力集中于高层次的设计上，提高他们的成就感。
尽量使用各种EDA(电子设计自动化)工具。综合使用各种EDA工具来完成设计，可以大幅度加快开发进度，减少差错，提高工程质量。一提起EDA工具很多人就会想起Protel、Orcad、Pads等电路板布线软件。其实这些工具不仅包含原理图和电路板布线，一般也包含了可编程逻辑器件(PLD)设计、信号仿真等模块，充分利用这些功能往往可以在设计阶段就发现很多构思和图纸上的缺陷。对减少设计阶段的返工和修改有事半功倍的效果。此外，还有一些别的种类的软件，虽然不是专门的电子设计软件，但我们依然可以借用。比如：如果项目中包含了复杂一些的数学算法(如模糊逻辑和人工神经元算法等)，我们还可以动用专门的数学CAD软件――MATLAB先仿真一下你的信号处理流程，然后根据仿真的结果来设计相关的硬件和软件。就节约了很多在目标机上反复写片、反复调试算法的时间。
二、在设计电路的时候，修改硬件在所难免。为了便于电路修改，要注意电路的可塑性。电路的可塑性是指电路的可修改能力。如果电路便于修改，会减少很多开发人员更改电路的低级劳动。提高电路的可塑性一般有以下几种方法：
1.能够使用软件实现的功能不要用硬件实现。由于硬件和软件的物理结构的差异，在修改硬件的时候要付出比软件多得多的代价。用软件代替硬件后还能降低产成品的成本，便于批量生产和销售。
2.如果电路中有CMOS、TTL电路要尽量使用PLD(可编程逻辑器件)来实现，因为PLD本身具有可修改的特性。用它们实现数字逻辑后，要改变逻辑关系的时候，只要在计算机上修改它们的逻辑描述文件，然后经过编译、写片就得到一片新的逻辑关系的集成电路。就像修改软件一样容易。用PLD代替不同的普通数字集成电路后，有利于减少元器件种类。方便采购和库存管理。
3.试制过程中适当在电路板上多留一些资源，比如PLD的容量要比你预期的容量稍大一些，单片机的ROM、RAM、I/O端口等资源都要留适当的空余。因为在设计过程中随时会有很多不可预见的情况发生，解决这些问题，通常会增加对硬件资源的需求量。如果没有在电路板上保留适当的冗余资源，将不得不在电路板外面再搭一块小电路板。事实证明，这样修改电路不仅容易给电路引入干扰信号，而且会大幅度降低试制样机的可靠性，同时会使技术人员的很多时间花费在反复修改电路的简单劳动上。
编写单片机的软件的时候，应该尽量使用高级语言来编写。现在许多开发单片机的技术人员依然保留了80年代的开发方法。使用汇编语言，逐条指令编写，并且手工分配单片机中的内存资源。这种方法在写小规模软件还可以，可一旦软件规模变大之后，由于汇编语言的低可读性、低结构性往往会让设计人员被自己软件中的复杂的逻辑关系搞得晕头转向，在一个软件的逻辑关系混乱后，要保证写出来的软件能安全运转是很困难的。我们推荐使用C语言来写软件单片机代码。（对于常见的8051系列，我们一般使用KEIL、FLANKLIN等软件。其它类型的单片机一般都有其配套的C语言编译器，该型号单片机的经销商一般可提供）用C语言有这么几个好处：
得不为每一个子程序来分配储存变量的空间，这是一个复杂、乏味又容易出差错的工作。而使用C语言后你只要在代码中申明一下变量的类型，编译器就会自动为你分配寄存器和内存，低级重复易出差错的事情都由计算机代劳了。根本不要人工干预。
5.因为循环、判断语句和变量名字都使用自然语言，因此写出来代码的可维护性和软件可读性很好。这样当需要更换软件开发人员的时候，可以比较容易地进行代码移交和消化。即使没有更换人员，他们在维护自己的代码的时候也比较容易。
6.当写好了一个算法后，以后需要在不同种类的CPU上也需要这个算法时，可以直接引用原来的代码，再配合这种CPU专用的编译器重新编译就可以了。这样可以实现软件的低成本跨平台移植。而汇编语言在这种情况下，除了重新写代码，没有别的办法。因为C语言的这种特性，如果在设计复杂算法时（比如视频/音频信号处理、模糊逻辑和人工神经元算法等），可以在PC机上使用VisualC++、C++Build等x86平台的C语言编译器设计、调试该算法的代码，调试成功后就可以移植到单片机的软件系统中去。由于PC机上有充足的系统资源，开发调试进度会有大幅度的提高，这样就节约了软件的时间成本。
电子产品质量监督主要是为了能够保证生产产品能够有效地满足其规定标准的生产管理活动和相应的经济行为，通常是由规定的质检部门通过相关的技术手段来对产品方面的质量，结合随机抽样的形式来实现持续的检测和验证工作，并对其所作出的质检结果作出相应的记录、分析和指导，实现其后期管理工作的稳定进行。产品质量监督对于国家而言是由产品质量监督机构和相关组织及消费者按照技术方面的标准来对企业内部的产品质量加以考核、评价和鉴定等，并以此来促进和加强企业产品质量的管理，从而更好地保证产品方面的质量，最终维护用户以及消费者们的合法权益。而对于企业而言，产品质量监督则是指企业为保证其内部所有原材料能够满足企业生产要求，且所生产的产品能够符合国家规定的相关标准，以此定期对产品进行的随机抽样，同时进行相应形式的检验以及化验分析活动。
实施电子产品质量监督系统能够有效的提高整体工作的效率，而整体效率的提升则在以下几个方面来体现。
（1）用户可以在任何地方进行办公，因为系统是B/S模式的，因此用户只需上网就可以迅速的进行办公，这样就能促使对员工工作的检验不再仅仅局限于办公室，而覆盖到了任何一个具有网络存在的地方，这样就能有效地提高员工们的办公效率。
（2）能够促使各个部门和员工之间的沟通和交流更加地便捷，使得所有的内部信息流转起来都更加地高效、方便，从普通的信息传递到文件方面的流转都可以经过这项系统来进行检验，以此保证各个部门和员工之间能够及时的沟通和交流。这种优势必须要多个部门联合起来共同完成。实施这项系统就能够有效地保证部门和员工之间的信息传递变得更加的高效，使得信息的共享程度也更高，促使整体办公效率的提高。
（1）节约了电话费等相关的通信费用，在以往的办公过程中，各个部门之间的人员沟通通常都是以打电话的形式来实现的，因此在通信方面就需要花费不少的费用。因此其所建立起来的系统当中必然包含一个沟通交流类的平台，员工们可以借助这个平台来实现的交流和沟通，而且进行起来也非常的方便，因此这就不再需要借助电话来进行沟通，从而节约了通信费的开支。
（2）能够减少常规办公成本，正常情况下，办公过程当中所的通知公告以及各类办公文件都是以纸质文档的形式在各大部门之间流传，因此就消耗了许多办公耗材，比如打印所使用的纸张和打印机相关方面的耗材等，这就必须建立起系统，当中包含通知公告的模块，以此来减少办公此类方面的开销。
（1）人力资源：系统能够对全体员工的个人情况及其系统的使用状况进行统计和检验。并通过检验数据来对人力资源的管理进行合理的分配和调整，以此来检验所有的人力资源是否能够获得有效的利用。
（2）物力资源：这主要是根据各个部门内员工对系统的具体使用情况，以此来获知各个部门对各类办公器材及物品的具体使用状况，从而结合实际情况来适当的调节，其中所有的各项物力资源的具体分配和使用。
“九五”期间，中国电子产品进出口规模迈上了一个新台阶。尤其是电子信息产品出口在克服了亚洲金融危机不利的影响下，仍旧有一个迅猛发展的态势。出口规模在不断扩大，结构逐渐优化，电子信息产品进料加工贸易出口和外商投资企业出口比重居高，促进了进出口结构升级。从出口总量与结构来看：2003年我国电子产品出口金额为1420.9亿美元，比2002年增长54.38%。在出口的产品中，计算机占据46.7%，总金额达到663.4亿美元;家用电器占19.0%;而电子元件和器件出口量相对较少，仅占8.5%和7.7%。计算机产品是加工出口贸易的主流产品，主要出口厂商是台湾在内地的企业以及美国，日本的一些企业。从出口企业结构和区域分布分析:从出口企业看，外商独资企业增长最快，所占比例最大，我国内地已经成为跨国公司的产品生产加工基地。但是国有企业出口国际市场的业绩依然不理想，出口增速仅为6.63%，占总出口金额11.6%。其出口贸易方式中加工贸易的出口比重接近90%，其中计算机产品的进料加工比例最大。
从中不难看出影响出口大大增加的因素：国内的投资环境和市场环境，我国拥有世界上最大的电子产品市场，国外公司都看好这个市场。它们希望利用国内的低廉制造成本，把中国作为其全球生产基地，这既可以占领中国市场，又将在中国制造的产品输出到其他国家。国内投资环境的好坏直接影响到外商的投资积极性，进入国内的外资企业越多，对出口的推动就越大。但是，不利的因素也存在，就是国外对我国产品的贸易壁垒，我国电子产品具有物美价廉的特点，在国际市场上很有竞争力。2003年部分消费电子产品对国外的出口快速增长，在美国，欧洲的市场份额迅速上升。但这些国家处于保护本国企业的需要，对我国的产品进行倾销调查，并提高对中国的进口关税，对我国产品的出口设置了较高的贸易壁垒。
改革开放以后，中国对电子信息产品进口管理体制改革明显改善，取消了内部规定和目录管理，转而有公开的法规形式所取代，并大幅度削减了进口商品管理范围，简化了进口手续，事实上放宽了对电子信息产品进口的管制，采取了配额和非配额的管理方式。由此，2003年中国电子产品进口金额为1321.8亿美元，比上年增长55.26%。进口产品结构中，电子元器件占主要地位，其中电子器件占39.9%，电子元件占10.6%。整机产品进口所占比例较少，国内整机产品生产能力大大提高，基本能够满足国内市场需求，少量高档产品需要进口；国内关键电子元器件的供应能力不足，还需要从国外进口；国内整机产品生产能力的增加很大程度上是有加工装配产品贸易需要从国外进口元器件；国内具有自主知识产权的整机和关键元器件配套能力仍较弱，完善的产业链还没有形成。在进口贸易方式当中，进料加工贸易占据主导地位，总金额为690.8亿元，占总进口金额的52.3%。加工贸易进口的产品多为电子元器件，加工成整机产品后还要出口国外。一般贸易占总进口金额的23.4%，与2002年相比较，这一比例有所下降，主要是由于外商的国内投资设厂增多所致。
与出口因素相比，影响进口的因素显得更为不利，由于国内需求膨胀，以2003年为例，国内电子产品市场需求膨胀，以内销为主的企业为了扩大生产能力以满足市场的需要，在一部分元器件无法在国内采购的情况下，不得不增加国外关键元器件的进口。同时外商企业增多，到中国内地的外资电子信息企业相继投产，并且生产能力占全国生产能力的大部分比例。外资工厂一般以加工贸易的方式出口产品，国内的销售量较小，它们需要大量进口零器件。进口关税税率过高且关税没有起到核心作用，中国曾公布的一些规定与WTO规定想违背，行政管理措施不规范，违背WTO的数量限制和透明度原则。而且，国内电子产品的生产能力已经超过国内的需求，大量产品还需要出口到国外市场。一些高端通信设备，消费电子产品在国内已经能够生产，因此，对整机产品的进口需求日益减少。
我国本土电子信息产业不断壮大，电子零配件的供应能力有较大的提高，使很多整机产品的本地化配套能力增强，从而提高了出口能力；国际电子信息产业市场逐渐繁荣，国内企业利用成本优势，通过加工贸易方式出口的消费类电子产品数量猛增；我国内地成为跨国公司的生产制造基地，产品供应全球市场。当然，也出现了令人棘手的问题，整机产品生产能力过剩，除了满足国内市场外，还要大量出口；电子零配件配套能力不足，贸易呈现逆差，最主要表现为不能满足整机生产本地话采购的要求，特别是片式元器件，集成电路，60%左右还要靠进口；通信设备上需要的核心部件如光收发模块，手机芯片，无线接入核心部件等都需要进口。从总体上来看，未来贸易顺差将继续扩大，主要贡献来于外资企业加工贸易的增长，国内电子元器件的供给能力提高，但发展速度低于出口加工的需求速度，电子元器件贸易逆差继续扩大，由于受到贸易壁垒的影响，消费电子产品出口增势趋缓，国内笔记本电脑，数码相机的生产能力将提高50%，产品的80%将要出口。
首先，电子产品装配与调试教学中所选项目应是教学大纲规定的范围内，大纲中知识点要渗入到各个项目中。其次，项目的操作难度应适中。项目中的内容是学生通过已有的知识水平可以做到的，容易制作成功的。好的项目应是教师能驾驭的项目，也是学生喜欢的项目。再次，项目在制作的过程中，要考虑实训室的条件，能在万能板上制作，还是需要在实训台上完成。另外，根据电子产品在生活中的应用确定项目方向，重点培养学生对电子产品的设计、装配和调试能力，为学生将来从事电子方面的工作打下基础。最后，项目应有实用价值。电子是一门应用性较强的专业，项目要结合实际情况和学生的技术水平，选择一些可行的项目。
项目名称：耳聋助听器电路装配与调试。项目要求：根据对耳聋助听器电路的要求，根据所学的电子技术理论知识，及电子装配和调试技能知识，完成耳聋助听器电路的设计、制作及调试。该项目分解为六个子项目。（1）在参照图的基础上完成耳聋助听器电路的设计。（2）明确电路中各元件的参数。（3）绘制PCB印制电路图。（4）完成耳聋助听器电路样品的装配并调试。（5）根据样品的实际调试情况完善电路的设计。（6）每人制作一件。项目准备：电子元器件若干、万用表、示波器、函数信号发生器、直流稳压电源、电烙铁等。
项目实施：（1）讲解原理：教师向学生讲解耳聋助听器电路的工作原理，并尽量用实物演示，有利于学生理解理论知识。（2）项目示范：将事先制作好的耳聋助听器展示给学生，同时讲解制作工艺。（3）项目讲解：解析项目的总体结构，划分子项目；讲解重要的理论知识；指导实训项目，并指导学生进行调试。（4）学生分组：学生分为三组，每组十人，推荐选出小组长。（5）任务书下达：教师向每组组长下达任务书，并对各小组产品提出明确要求。（6）小组设计：各组长向小组成员传达老师布置的任务书，小组成员开始进行产品的设计。小组每完成一个子项目，就向教师报告。教师检查每组完成的进度及完成产品的质量并进行评分。（7）产品的交付：每组样品制作完成并调试成功后，交给教师检查，经教师同意后，该小组内的成员开始每人制作一个耳聋助听器。
项目验收及评价：（1）教师结合学生实际的完成情况分组点评，并给出每组的考核成绩。（2）将优秀作品及设计方案在班级展示，培养学生的学习热情和团队合作精神。
随着技术和经济的快速发展，电子电器产品（EEE，electrical and electric equipment）在人们工作和生活中使用越来越广泛。而电子电器产品具有更新速度快、寿命周期短、技术含量高、销售量逐年迅速递增等特点，从而导致电子废弃物（WEEE，waste electrical and electric equipment）数量与日俱增，成为全球性污染问题。[1]
由于电子废弃物兼具资源性和危害性双重属性，的许多国家越来越重视电器电子产品闭环供应链的建设问题，并不断推出相关法规促进电子电器产品的回收再利用。[2]我国也借鉴发达国家的成功经验、结合本国国情，推出了《废弃电器电子产品处理基金征收使用管理办法》（2001）、《废弃电器电子产品回收处理管理条例（中国WEEE指令）》（2009）等一系列法律法规。与此同时，电子电器产品的闭环供应链管理问题也逐渐得到企业管理者的关注，如佳能、惠普、IBM等大型企业已经对其废旧产品进行回收，在取得了一定经济利益的同时也收获了良好的经济效益。[3]
政府和企业对电子电器产品闭环供应链的重视，引起了国内外学者的广泛关注。不同于以往闭环供应链研究的原因是，电子电器产品具有更新速度快、技术含量高、废弃数量巨大等特点，同时由于当今世界对环境污染和资源消耗的关注，该闭环供应链的目标主要不仅仅是成本利润，更具有兼顾经济、环境和社会因素的特点。本文对2005至2016年间关于电子电器产品闭环供应链的文献进行了系统的收集和分析，将从设计策略、回收再利用策略、定价策略和政府干预下均衡策略四个层面对现有研究内容进行分类分析。
根据《WEEE》中对电子电器产品整个生命周期的要求（产品设计、分类回收、处理方法、回收再循环）将电子电器产品闭环供应链策略分为4类：设计策略、回收再利用策略、定价策略和政府干预下均衡策略。[1][3]
以往文献中电子电器产品供应链设计策略主要包括两方面，一方面是针对电子电器产品的整个闭环供应链网络设计，另一方面是促进产品循环流动的产品设计。
对供应链网络设计的研究很大一部分是对现有电子电器产品闭环供应链运营情况的分析，进行可行性探讨或提供了建立闭环供应链的方法建议。Zoeteman等人通过对全球电子电器废弃物来源、规模、情况等进行了分析，将全球WEEE处理分为四种：①区域内处理。②出口或转储。③全球低水平再利用。④区域高水平回收再利用，并指出随着电子电器废弃物数量的不断增加，在区域内建立起闭环供应链更有利于资源有效利用。[4]
电子电器产品整个闭环供应链的设计问题和一般产品相比主要区别在于：电子电器产品的闭环供应链设计不仅仅考虑经济利润，往往会考虑环境因素、政府约束和电子电器产品自身的特性。Nagumey 和 Toyasaki考虑各决策方的平衡，建立了多层次的电子产品逆向物流网络模型，并论证了在一定的条件下，各决策方的最优策略存在平衡。对电子电器产品闭环供应链设计的方法主要包括：数学规划法（线性、非线性规划、目标规划、整数规划等）、系统动力学方法以及物质流法。Georgiadis等人运用系统动力学模型分析了生态威胁、环境可持续性、电子电器产品闭环供应链可持续性之间的相互作用关系。同时Chung.C.J等人也将环境因素考虑在内，从产品设计和制造工艺设计两个角度出发，研究了一个买家一个供应商的集成库存管理模型，并增加了由于提高产品性能和减少温室气体排放的成本，指出产品设计和其生命周期是相互作用的，并且可以通过产品的绿色设计、绿色制造来减少库存持有成本。[5]
我国对电子电器产品闭环供应链网络设计的探索集中在以环境效益、经济效益为目标，在政府限制下实现最优。宿丽霞，王兆华等从研究闭环供应链系统循环效率和对环境影响的角度出发，应用物质流方法构建了该系统循环效率模型，并指出通过使用绿色生产技术和绿色设计可以提高可循环利用物质的量，降低最终废弃物的排放量，提升闭环供应链的环保效益。
除了上述内容外，还包括了对运用现代信息技术或第三方平台的优化问题。王发鸿，达利庆等在分析国内外废旧电子产品回收处理方式和逆向物网络平台选择的基础上，考虑了法律法规的约束设计了电子类产品逆向物流网络的一般结构形式。廖剑锋，位磊等结合RFID技术的优势，提出将基于RFID的物联网技术融入电子产品全生命周期管理，构建出一种闭环供应链物联模型：制造、供应和回收，创新性的将物联网技术应用到电子电器产品的闭环供应链中。
环保性和经济性是驱动产品生态设计的两大驱动因素，在产品设计阶段决定了产品70-80%的性能，环境友好型设计主要包括两种：面向环境的设计DfE（design for environment）和面向再利用的设计DfR（design for recycle）。对于产品设计的研究，从电子电器产品闭环供应链的角度而言除了加入环保因素外，更多的倾向于有利于再回收的设计，对DfR阐述的比较明确的是Chan，J等人，其研究指出在对产品进行设计和物料选择时要综合考虑设计对产品性能的影响，对环境的影响和再利用或废弃时的处理成本三个因素，并且给出了一种多标准选择策略。
回收再制造是电子电器生产企业得以可持续发展的关键所在，[6]电子电器产品的回收方式主要包括三种：流通到二手市场卖给低级消费者再使用、回收处理后再制造和废弃三种。本研究的回收策略主要是指：再利用、再制造过程中回收模式的选择策略、回收商选择策略以及逆向供应链构建策略、供应链中回收率再利用率相关策略。以下分析将所得文献分为两部分：一是涉及回收商选择、回收契约、回收模式选择策略的研究，一是涉及回收率、再制造率的再生产策略的研究。
2010年前，关于回收模式探讨最多的是三种回收体系：由制造商主导的，零售商回收后再交由制造商的OEMT模式；生产相同或相近产品的生产商成联合体共同回收的模式（PROs）；以及第三方负责回收的TPT模式。温素彬，薛恒新分析了生产者责任延伸框架下的两种不同回收模式：专用品回收体系和共用品回收体系。计国君，黄位旺等人基于博弈论的视角，研究企业在面临单独回收、集体回收两种回收责任时，企业再制造策略的选择以及两种责任对制造商回收激励效果。结论表明单独回收责任对制造商回收废旧产品的激励效果更佳，且在该责任下，制造商更倾向于选择再制造，并给出了对再制造商补贴公式。
除上述两种回收模式外魏洁和李军认为在回收法规限制下还存在第三中第三方参与的回收模式，将回收模式拓展为：生产商负责回收（0EMT）、生产商联合体负责回收（PROT）和第三方负责回收（TPT），并且运用函数法详细分析了每种回收模式的利润，为生产者选择回收路径提供了借鉴。许民利就我国的废旧家电产品分析，依据逆向物流的特点，建立了第三方逆向物流参与的结构模型。
随后，不同地区经济发展情况不同、电子电气产品供应链发展情况不同，所以采取的回收模式也不同，许多学者开始将研究重点转向不同情况下的回收模式或已有模式下的改进及优化。Yu，J.L等人在回顾了中国电子废弃物的管理现状（包括试点项目）和立法的基础上指出：中国电子产品回收、处理存在障碍的主要原因在于非正规回收模式的存在，并且建议建立一种生产商、政府、消费者三方联立的资金联盟来处理回收中存在的问题，并提出了一种正规、非正规回收方式相结合的回收路径。[5]Dwivedy，M等人研究了印度实施不同电子废弃物政策下供应链回收模式的选择，并指出在印度现有电子电器废弃物管理的基础上，个人回收模式比实施集体回收模式更能增加整个供应链的利润。以上研究都是对于一个制造商的模式，王文宾等人还具体研究分析了两个制造商相互竞争的两种情况：一种情况是两个制造商中只有一个回收再制造废旧产品，另一种情况是两个制造商都回收再制造废旧产品，并且给出不同奖惩机制下回收率的变化。
同时除了一般电子产品，学者们还研究了某些特殊产品的回收利用问题，Lin，S.S等分析了特定电子电器产品（含有重金属、有毒物质，如干电池等）的回收路径，分别比较了三种回收模式的优劣，并指出生产者责任延伸和成立回收基金并举的方法更有效。
上文中所分析的策略多指设计、规划过程中的策略，本文所指再制造优化策略为再制造过程中的具体控制策略，这个过程包括：回收、拆解到变为原材料进行再制造。
再制造过程是电子电器产品闭环供应链上一个至关重要的过程，是减少电子垃圾污染、提高资源可利用率的关键所在。首先制造商或再制造商要决定哪些回收后的产品可用，Iakovou E等人为分析废旧电子电器产品的可再利用程度、找出可再利用的部件，采用多目标矩阵的方法，根据部件的剩余价值、环境影响、重量、拆解难易程度等因素制定产品的再生策略。Johnson M R等人研究了电子电器产品从拆解到变为原材料的再制造策略问题，提出了最优再制造计划（ORP）方法，并且指出衡量废旧电子电器产品处理效果用再制造产品化率比用回收率更加有效。
定价策略包括正向供应链链中产品售价和逆向供应链中产品回收价格，主要通过分析企业与企业之间或企业与政府之间的博弈过程，来克服企业间的盲目竞争、规范企业行为，同时提高政府决策有效性，实现企业和社会的共赢。
对定价策略的探究一般都是集中在，某种限制条件下，受不同定价因素的影响，对供应链上不同目标权衡下的定价策略。限制条件往往有：回收渠道不同、需求确定与否、是否存在竞争者、政府约束等；影响因素一般包括：新品与再制造产品差别、废旧产品性能、消费者偏好等。许多学者以供应链节点企业利润最大化为目标，以环境限制、回收率限制或法律限制等因素为约束开展的研究。Mukhopapdhya 等将单一周期下，新产品销售和废旧产品回收两个阶段的市场需求函数结合起来，运用 Stackelberg 理论求出制造商的最优决策价格Zheng Y H分析了当政府实施不同的激励政策时，制造商不同的定价策略。Yijiong 等假设销售价服从几何朗运动考虑了用于再制造的废旧产品的定价问题。
以上文献并没有对电子电器产品的定价做出专门的研究，Plambeck，E针对电子产品更新速度快、价格波动大等特征，指出新产品的研发周期对旧产品的使用时间和质量都有显著影响，并分析了研发周期、技术投入等对新产品价格质量的影响，同时给出定价策略。[3]
Yu，J.L等人指出，许多正规回收系统不能建立的主要原因是会收不到足够的电子废弃物，其根本在于正规回收系统给消费者的回收价格小于非正规回收系统提供的。张成堂针对新产品与再制造产品存在销售价格差异以及废旧产品有两条回收渠道的情形，研究了闭环供应链系统的回收与销售定价策略。研究表明，Stackelberg 博弈定价会造成系统效率的损失，而联合决策定价可以回收到更多废旧产品，产品售价最低，系统利润达到最大。并验证了渠道冲突、成本参数等对供应链定价的影响和有关结论的成立。张威研究了政府约束下废旧家电回收再制造闭环供应链定价决策问题，并讨论了三种不同销售、回收渠道下政府约束下对制造商和零售商的定价策略的影响。
废旧电子电器产品的数量不断增加，为减少电子垃圾对环境的污染、提高资源利用率，各政府、地区都在积极促进电子电器产品闭环供应链的运行，尤其是促进电子电器废弃物的回收再利用。
相关政策法规按照作用对象不同可以分为：作用于产品设计、生产环节、作用于回收再利用环节和作用于产品整个生命周期。《WEEE》是作用于整个生命周期的法律，对电子电器产品的产品设计、分类回收、处理方法、回收再循环等四个方面均作了明确规定，这些法律法规有助于明确供应链上节点企业的责任。
不同政策下电子电器闭环供应链（尤其是逆向供应链）的运营问题引起了学者们的广泛关注。Perez-Belis指出政府对电子废弃物处理的限制直接影响到电子电器产品整个生命周期，[1]Plambeck，E研究了不同电子废弃物处理法规对新电子产品上市的影响。[3]
首先是政府对闭环供应链施行不同补贴政策时制造商或再制造商的策略选择问题，为政府和企业制定有效策略提供决策依据。政府补贴政策主要是激励供应链上节点企业积极参与电子产品的回收，钟永光等人设计了政府激励机制：政府根据生产商当年回收且正确处理量与当年家电及电子产品废弃量的差额稽征处理基金；当年回收且正确处理量达不到当年废弃量的一定比例时，根据差额征收惩罚费用。Spriya Mitra和Scott Webster研究比较了政府单独补贴再制造商单独补贴制造商和同时补贴两者的不同结果。Aksen等研究了政府作为领导者最小化单位补贴，企业作为跟随者最大化净利润时支持性政策和立法性政策对政府补贴金额的不同要求。
其次是政府实施惩罚政策时对闭环供应链决策的影响，王文宾、达利庆等人做了一些列的相关研究，讨论了国内外WEEE的立法及我国生产企业对回收基金的反应，表明实行生产商负主要责任的闭环供应链责任制是WEEE回收再利用的合理可行策略。
不同责任框架下企业的策略选择问题也是学者们经常研究的方向，谈及责任框架不得不说明的是生产者责任延伸制度（EPR）。EPR是指国家未来应对废弃产品问题所制定或认可的，用以引导、促进与强制生产者承担延伸责任的一系列法律规范，包括生产者的责任与生产者责任延伸制度的调整机制两个方面的基本内容。Johnson，M.R和Dwivedy，M分别研究了不同EPR框架下回收策略的选择，Johnson，M.R是从可持续发展的角度，分析电子电器废弃物回收政策对再制造活动的推动作用，Dwivedy，M以印度为例论述了当政府实施不同的EPR政策时，不同的回收策略的选择。Lin，S.S指出当政府要求生产者承担回收责任时，相关回收模式和回收价格的选择策略问题。Cao，J等人研究了政府对电子电器产品实施生产者责任延伸（EPR）后供应链运营策略的变化，分别考虑了政府对电子废弃物生产处理过程进行惩罚和补贴时供应链运营策略的变化，并用博弈模型进行分析，指出政府的有效干预能促进资源的再利用、节约供应链成本、提高供应链利润。
除上述分类外，还要许多学者将政府作为闭环供应链上的一个决策主体，张汉江等人，将政府也作为闭环供应链中的一个决策主体，运用以政府领导制造商回收商跟随的斯坦伯格主从博弈模型，对政府不参与决策和参与决策这两种情形求解了其短期均衡，通过对均衡结果的分析论了政府决策的绩效以及对闭环供应链的影响，同时还讨论了政府决策对制造商和回收商之间企业的影响。
目前国内外对传统供应链的研究已经日臻成熟，但电子电器产品闭环供应链管理随着电子产品数量规模的增加，依然存在着很大的开发潜力。本文基于对已有相关文献的回顾，发现基于电子电器产品闭环供应链运营策略的研究中还存在以下几个方面的不足：
1、在对电子电器产品闭环供应链的研究中多数学者将重点放在逆向供应链的研究上，本文所选择的文献中将研究重点放到逆向供应链运营问题上的占大多数，而在电子电器产品供应链上主要增值部分还是正向供应链。
2、在电子电器产品供应链的运营中，一方面涉及多维度效用的权衡（如环境、经济成本），另一方面战略性决策涉及长期的规划（如选址决策）还面临政府法规和市场的不确定性，所以决策者的风险偏好也会对运营方案的制定起决定性作用，不过现有研究对于这一视角的思考甚少。
3、在研究供应链上的定价策略时，主要是运用Stackelberg主从博弈的方法去描述、解决问题，正向供应链上用这种方法分析由来已久，但是在逆向供应链上，物流、资金流和信息流都发生变化，运用Stackelberg主从博弈缺乏确凿的理论和现实基础。
4、现阶段对电子电器产品闭环供应链运营策略的研究，一般都是在企业被动的前提下构建的，是受制于政府环保要求（征收回收税费、限制回收率或再制造率等）不得已做出的让步或权衡，实际上市场才是资源配置的最终调解者，政府的宏观政策干预只是辅助方案，以往的研究大多忽略了市场上消费者对环保产品的认同度，也极少有模型探究企业主动进行环保运营的激励因素。
5、电子电器产品供应链与一般产品供应链的主要区别在于：附加值高、时效性强、更新换代快，而以往对电子电器产品的研究都局限在单周期，鲜有考虑产品时效性和开发、销售周期对产品价格（售价、回收价格）和质量（新产品质量和废弃后产品质量）的影响的研究。
1、基于目前各国对电子废弃物管理的重视和世界资源的紧张形势，不同政策下逆向供应链的管理的问题会依然是未来的研究焦点。而且以往的研究重点都是在政府对制造企业征收回收费用形成回收处理基因，然后再将回收处理基金用于电子废弃物的回收和处理，这种情况往往不能激励企业的环保创新，属于拆东补西并不能从本质上做到绿色环保。而电子产品的性能和回收过程中拆解难易程度、废气处理时对环境的损害都是在设计、生产阶段决定的，所以，政府如何有效激励企业进行环保创新才是保证闭环供应链顺利进行的关键。
2、电子电器产品周期性因素应该考虑到闭环供应链的运营中，一方面产品周期的长短对其他因素的影响应该考虑到运营策略中。因为新产品的推出会影响旧产品的使用，同时更会影响淘汰旧产品的质量以及随之而来的一些列回收处理工作。
3、随着人们环保意识的不断增加，再生、环保、低碳等绿色概念越来越受到人们的重视，因此考虑消费者环保意识对市场的影响和决策者环保意识对其决策行为的影响会是以后一个重要研究方向。
4、以往文献的研究对于二手产品市场的研究很少，而目前的现实情况是很多产品没有“过期”就已经被淘汰了，二手产品的寿命、检测、认证机构都还处于缺位阶段，这个问题在电子废弃物的处理中受到越来越多人的关注。（作者单位：河北工业大学经济管理学院）
基金项目：嵌入式视角小供应链网络治理模式的形成与效能机制研究（高等学校博士学科点专项科研基金）012；京津冀协同发展下生产者延伸责任制治理研究（河北省高校人文社科研究重大项目）zd201505
近几年，我国科学技术水平的逐步提升，电子产品在市场上也得到不断扩展，电子产品的生产质量得到人们的普遍关注和重视，电子产品的质量与企业的生存地位存在密切关系。为了满足人们对电子产品高品质的追求，在对其生产期间，就要利用合理的管理方式，保证在实践中能够规范运行。对电子产品的工作流程、工艺种类以及影响因素进行了详细分析，并提出了合理的管理方式。
电子产品的生产质量与企业的自身发展形象密切相关，电子产品广泛应用在人们生活领域，人们对电子产品的质量也具有更高的要求。而电子产品质量与生产工艺也脱离不开关系，无论是受人文因素还是客观因素的影响，要保障电子产品的生产质量，都需要在生产期间对其严格管理，这样才能促进生产过程的高效化。
在现有的发展阶段，企业对电子产品生产期间利用的生产工艺都是对生产的时间、方法、速度、程序等进行总结，并对整个生产的环境、质量、人为因素以及产生的生产消耗实施管理[1]。一般情况下，对电子产品进行研究与生产期间，主要为4个发展历程。分别包括对生产方案的论证、对工程的研究、对设计的定性以及对生产的定型。在这4个发展阶段中，要根据不同的生产工艺流程有效实施。对于方案论证来说，相关人员在方案设计期间，首先要收集相关的技术资料，并对使用的技术手段进行调查与分析。然后，有效编制方案，以促进方案研究的更为有效。最后，对整个方案的实施与确立进行计算分析，从而促进方案论证工作的科学进行。对于工程研究，根据论证方案的初步设计，制定出合理的参考任务书，并按照相关的程序与标准对电子产品的性能、技术等要素进行研究。接着，利用相关的理论知识对其计算、设计，以形成样机和设计技术。对于定性设计，相关人员在对其实施期间，要对现场情况进行检验、辨别，然后根据技术任务书的说明对其编写、设计，促进设计文件应用的合理性。同时，还要严格审查生产工艺方案和生产文件，并在最后开展相应的定型会议对其优化。对于生产定型，要加强工艺文件的有效编制和完善性，并根据生产方案的制定对生产人员进行知识培训与操作训练，保证在大批量产品工艺生产期间，能够提高电子产品的生产质量[2]。
目前，我国生产的电子产品种类比较多，生产工艺也存在较多种类。一般情况下，常见的电子产品生产工艺包括以下几种。
（1）物理加工工艺，该工艺能够制作一些铭牌，并利用电镀、刷漆等方式来形成。该工艺对产品的表面实施物理加工模式，能够在较大程度上提高电子产品的表面抗腐蚀性。雷火竞技
（2）化学处理工艺，该工艺也是一种表面处理办法，主要利用焊接、灌注的方式来实现，具有抗氧化功能。在电子产品产生期间，利用该工艺不仅能提高其表面的抗腐蚀性，还能使电子产品更加美观。
（3）连接工艺，在对电子产品进行制造期间，该工艺主要通过压接、胶结的方式来完成，在使用过程中，一般存在手工焊接以及机械焊接两种方法。
（4）总装工艺，在电子产品生产期间，利用该工艺主要实现的是预加工、调试以及包装等工作。
（5）机械加工工艺，该工艺在实施期间能够导致一些材料外形发生改变，保证产品在生产期间满足一定的使用需求。
6）塑料工艺，该工艺主要通过注塑、吹塑以及压塑的方式来完成，在电子产品生产期间也发挥其较为有利的作用[3]。
在社会经济发展趋势下，电子产品得到更为成熟的进步和发展，同时，在发展期间也受到多种要素的影响。这些要素的存在不仅会影响电子产品的质量，还会抑制企业的积极进步和发展。其中，人为因素影响着电子产品生产工艺的正确使用，在影响要素中形成的效果更为突出。因为企业中的各个工作人员是电子产品生产的主要实施者和接触者，在保障电子产品生产质量工作中发挥其较大作用。特别对于一线的工作人员，每个员工不仅要具有较强的责任意识，还要形成高度的敬业意识[4]。所以，在对电子产品生产期间，他们要不断学习先进的专业技能，并在工作中以相关的规章制度作为标准，促进工作行为的规范性。并且，其中的生产设备也是影响电子产品生产工艺实施的重要因素，在对电子产品进行制造期间，其中的模具是根据市场需要对其定位的，只有提高模具的精度，才能保证电子产品生产质量的有效提高。除此以外，根据相关的调查与分析，很多企业中使用的生产设备都比较落后，各个环节存在不同的破损，从而在较大程度上降低实际的生产效率，影响电子产品的生产质量。所以，对生产设备进行维护与管理将发挥其较大作用，对存在的因素进行分析不仅能解决电子产品的生产质量，还能促进生产方法的有效性和实施的合理性，这样才能在电子产品事业获得较大进步和发展[5]。
在电子产品生产期间，为了能加强各个环节的管理与控制，不仅要对生产过程进行有效控制，还要提高更多生产环节的实施质量，以保证管理工作的积极完善。要提高电子产品的生产质量，主要加大对生产技术的研究，这样才能使电子产品的生产过程有效完成。在另一方面，提高电子产品的生产质量还能提升整个生产过程的实施水平，而生产水平又是人员生产状态的集中体现，更是技术化升级的基础条件。因此，在电子产品生产期间，要保障其质量，就要根据生产工艺的具体要求，提高生产效率，并对各个生产环节严格控制，这样才能在较大程度上提高电子产品的生产质量。
对电子产品生产线的相关人员进行培训，能够为整体生产流程提供保障。目前，各个行业在不断建设与发展过程中，都是将“以人为本”的发展理念作为基础，所以，在电子产品生产期间，也要本着该原则对其发展。生产线上的工作人员是整个生产工艺实施的主体对象，他们不仅要发挥其主观性，还要积极保证电子产品的生产质量[6]。因此，必须要提高生产线工作人员的自身素质。在实际的电子产品生产过程中，由于存在一定的重复性，员工容易在生产期间产生一些情绪，从而影响着工作的正常实施。基于这种情况，在实施生产前期，就要对生产线人员进行培训，使员工认识到产品质量发挥的重要性。期间，可以制定激励机制，保证能够在较大程度上提高生产人员的积极性。在这种发展条件下，不仅能促进电子产品生产与设计工作的积极实施，还能保障电子产品的生产质量。
电子产品在实际生产期间，由于受到精度问题的影响，将会降低电子产品的生产质量。针对这种问题，相关人员应认识到该问题产生的主要条件，因为一些特殊的电子产品是在不同的环境下形成的，利用不同精度的模具也会产生不一样质量的产品。所以，在对这些特殊产品引进与生产前期，就要委派一些专门的工作人员的对其进行考察、研究，并加大生产人员的培训工作。同时，还要制定出与技术相对应的管理制度，使一些专业人员能够针对不同的生产情况对其积极引导，从而保证各个工序的生产质量都能得到充分的控制[7]。
在电子产品生产期间，还要对整个生产过程进行有利的监督与指导。因为电子产品生产期间存在的技术性问题较多，人们在生活中对其应用也更为广泛。所以，加大对电子产品生产过程的有效监督与管理，能够提高电子产品的生产过程。并且，电子产品的生产期间，还要利用合适的监督技术为其提供保证，从而提高实际的生产效率与生产质量，这样才能使电子产品生产企业获得较高的经济效益。在对其监督与控制期间，要对其中的生产材料进行监控，以使产品质量得到保障。还要对各个实施工艺进行监督，以使工艺生产能够符合一定的制造标准与流程。其次，还要对周边的生产环境进行监督，从而避免生产期间存在安全隐患。所以说，该监督控制过程的实施不仅能提高电子产品的生产质量，还能对实际的生产状况积极优化并改进。
随着科学技术水平的不断提升，电子产品得到人们的热烈追捧。提高电子产品的生产质量能够保证我国的可持续发展和进步，也能提高电子事业的发展地位。根据实践性的综合分析，要将提高电子产品的生产质量，就要对其严格管理，这样才能使电子产品满足人们的使用需求。
[1]郑惠群,陈桂兰,张莹,等.高职电子产品生产工艺与管理课程改革[J].实验室研究与探索,2011,30(1):190-193.
[2]韩宝如,黄果,梁帅,等.基于职业能力培养的《电子产品生产工艺与管理》课程改革[J].教育教学论坛,2016,(4):148-149.
[3]李振国,高敏.电子产品生产工艺与管理实践教学改革与探索[J].科技与企业,2013,(16):267-267.
[6]宋丽.基于工作过程的《电子产品生产工艺与实践》课程改革[J].广东交通职业技术学院学报,2013,12(4):60-62.
随着电子技术和电子产业的迅速发展，在“电”与“非电”专业相互交叉、渗透、融合的今天，对工程工作者提出了越来越高的综合技能要求，这就使得培养具有基础理论知识、行业创新精神、工程素养的复合型学生成为理工科高校人才培养的关键。实践是理论联系实际的最佳结合点，是知识转化为能力的桥梁，《电子工艺实训》是以工艺性和实践性为主的实践教学环节，是理论联系实际和培养学生工程素养的有效途径，学生接受电子工艺工程训练，学习电子工艺知识，可以增强实践应用技能，培养劳动安全意识、质量意识和工程规范意识，培养初步的工程设计能力和求实创新精神，提高解决工程实际问题的能力，为以后学习和从事工程技术工作奠定坚实的基础。从2006年学校设置《电子工艺实训》课程以来，我们一直致力于课程的建设与改革探索，目前取得一定的成绩，根据我们最近几年的教学探索及经验总结，有下面几点体会。
《电子工艺实训》是以电子工艺学为理论基础，以模拟电子产品生产制造过程为切入点的一门工程实训课程，其包括内容多、涉及面广，如何在限定的课时内、有限的教育资源下使学生学到这门课的理论精髓及基本工艺技能一直是摆在诸多教育工作者面前的难题，这就需要我们根据课时精心编排、合理选择教学内容。
基本理论和分析方法的教学是学生形成全面知识体系、科学思维方式的基础，在教学活动中必须要有，而且要具有结构性、系统性。《电子工艺实训》理论课程有其自身的知识体系与学科特点，需要一定的理论课时去讲授。注意先要为学生构建完整的学科知识体系，然后侧重讲述掌握电子工艺技能的过程和方法，尽量减少纯理论性的叙述，重视基本工艺和实际操作技能的介绍和学习，而且要应用多媒体手段将理论有针对性的展现在工程产品中，理论联系实际，可以使学生加深印象、提高学习兴趣，培养学生的知识应用能力，为学生以后在工作岗位上的实际操作打下良好基础，以达到培养应用型人才的目的。
作为与生产实际密切相关的技术学科，在建立起基本的理论知识结构，掌握了基础的工艺技能方法后，就要有相应的独立实训操作，这也是该类课程最大的特点。在实训项目的编排上以电子产品为载体，根据先前讲授的理论内容沿着电子产品剖析，采用“基础技能分项实训+电子产品综合实训”的实训模式，使学生在掌握了基本电子工艺技能的基础上，完成具体的电子产品的制造生产。学生能够站在生产厂家或技术工程师的角度认识电子产品生产的全过程，了解工艺知识、培养学生理论联系实际的能力。
理论内容与实训内容见表1，理论课程的重点放在印制电路板的设计与制作以及表面安装技术两方面，这也是难点内容。实训课程的重点是表面安装电子产品综合实训、通孔插装电子产品综合实训，这两个项目基本包含电子工艺学课程的所有内容。需要注意的是教师在进行基本内容教学的同时，要适当的介绍电子工艺的前沿技术及发展动态，拓展学生的知识面；也要结合生产实际
将电子工艺的新知识、新技术和新工艺引入到课堂教学中，让学生在掌握基础工艺技能的同时也能感受到科学技术日新月异的发展，以适应将来的工作岗位的需要。
实训教学，实质是教学，目的是实训，在设计课程教案时既要以课堂教学为中心也要结合工程实践，通过多种手段将实际工程产品的生产制造流程搬进教学课堂，使得理工科学生能在理论知识的基础上接触生产实际，使得所学专业与社会职业分工初步接轨，培养社会需要的人才。
受传统教育理念的影响，学生在学校主要是以理论课为主，对于工程类课程认识不足，部分学生在开课前就产生了恐惧心理，为了让学生正确对待课程，增强学习兴趣，提高教学质量，上好第一课至关重要。通过电子类工程产品展示与课程概述，介绍课程特点、培养目标、教学内容、学习要求与学习方法等，让学生转变角色，以电子生产厂家工程师的身份严格要求自己，对自己的职业与所生产的产品负责，进行工程训练。
课堂教学不同于生产实际，也不能把教学课堂搬进现代化电子产品生产厂家，我们只能将极其有限的小型电子产品的生产工艺浓缩成一个可行的教学过程展示给学生，让学生参与其中，学生接触的工艺过程与生产实际还有一定的距离。因此有必要综合运用各种现代化教学手段，让学生多角度走近电子产品。多媒体教学可以让学生了解现代化大型电子产品生产过程，能使一些在传统教学手段下不容易表达的教学内容形象、生动、直观地显示出来，能够规范的演示基本技能的操作方法，有助于激发学生的学习积极性、提高学生的理解能力与课堂教学质量。也能节省教学时间与投入资金，学生在课堂上就能接触接触科技前沿，了解新技术、新工艺。而且《电子工艺实训》理论课程内容多、涉及面广、实践性强、课时偏少，非常适合应用多媒体教学，通过多媒体教学软件教师就可以在有限的课时内将大量的教学内容用形象的演示动画与生动的实物图片展现在课堂上，提高学习效率。
《电子工艺实训》课程的实质就是在理论基础的指导上，通过基本技能训练，在实训课堂上学生模拟电子产品的生产制造工艺流程，制造出合格的电子产品。那么到底是什么样的电子产品适合课堂教学？这个要根据具体的教学环境、教学内容与教学课时而定，我校经过多年的探索针对不同的教学需求选定了三种电子产品，作为我们的课程的教学载体。理工类专业学生采用的是一台FM/AM收音机，其调幅电路全部采用分立元件、调频电路采用集成电路CD2003GP/GB和少量元件、功放电路采用CD2822CB/ACP独立设计而成的一款收音机，学生既可以学习到经典的超外差接收机电路，也可以感受到集成电路在在电子产品中举足轻重的地位，而且焊点在200个左右，收音效果好，恰好适合教学；非理工类专业学生采用的是采用CXA1691BM集成电路为主体，加上少量元器件构成的FM/AM收音机，焊点少、容易组装、调试简单，能够充分调动非理工类专业学生积极性；表面安装工艺综合实训采用的是以集成电路SC1088为核心的微型FM收音机，整机全部采用SMT元器件，非常适合实验室SMT实训。
实训教学的过程实际就是一个电子产品的生产过程，稍有大意电子产品就有可能成为次品、废品，因此要特别强调学生基本技能的训练、培养学生的质量意识。例如我们在教学过程中发现部分学生在实习过程不注重理论学习与基本技能的训练，急于求成，做的产品成功率不高。针对这种现象，在焊接五步法训练时先让学生焊接导线造型，熟练焊接方法后再利用废旧电子产品进行拆焊，拆焊后再进行焊接，教师巡查指导，直到学生的焊接技术合格。基本技能全部训练合格，最后进行电子产品的组装，利用这种循序渐进的方式教学，不仅提高了电子产品的合格率，而且也使学生的基本技能得到了强化。
经过这几年的课程探索与教学实践，《电子工艺实训》课程的更加符合教学实际与“大工程观”的工程教育理念，在培养理工院校学生的生产安全意识、工程规范意识、产品质量意识，提高学生实践动手能力、创新能力、应用能力方面了积极而重要的作用。
当前，人类社会处于信息时代，企业和用户对电子商务给予了高度的关注，政府也致力于促进电子商务的发展，制定并了《2006－2020年国家信息化发展战略》等行业扶持政策，电子商顾客忠诚务也逐渐成为当代经济发展和科学研究的新的焦点。本文对C2C网站的典型代表“淘宝网”进行实证研究，以期分析C2C电子商务网站顾客忠诚影响因素及提升策略。
电子商务，是以计算机和国际互联网为技术手段从事销售、市场到商业信息管理的全过程，是利用信息技术和互联网络进行商务活动的总称。目前学界普遍认为电子商务可以划分为B2B（企业对企业）模式、B2C（企业对个人）模式和C2C（个人对个人）模式。
电子商务顾客忠诚，综合电子商务顾客忠诚的相关研究，我们将电子商务网站顾客忠诚定义为：顾客对电子商务网站或者是企业提供的在线产品或者服务持偏爱态度，愿意向别人推荐、称赞该网站、经常重复购买并且承诺在未来持续购买该网站产品和服务的行为。
早期的学者一般将电子商务顾客忠诚的影响因子分为行为、意动、认知和情感4个方面分析。后来倾向于分成分为主观和客观，也就是顾客内因和环境外因2个方面。Gremler和Brown（1996）将顾客忠诚细化为行为忠诚、意向忠诚和情感忠诚3个因素。
综合前人的理论和实证研究成果，本文从顾客体验的角度对顾客忠诚的影响因素进行了调查分析，结果认为影响电子商务网站顾客忠诚的因素主要可分为：时间因素、服务因素及网站设计技术因素。
电子商务开辟了7天24小时的全方位服务，在时间上较传统行业有很大的优势，是影响顾客购买行为和忠诚度的重要因素。主要表现在：网站的浏览速度、信息搜寻速度、回复信息的及时程度，网站发货速度、顾客收到货物的等待时间等因素与顾客忠诚呈正向影响，时间越快速，顾客的忠诚度越高。另外，客户服务解决效率也是影响时间因素的主要原因，企业要对顾客的网上购买行为尽快作出答复。进行直接沟通的越及时，顾客满意度越高。
服务因素在这里不仅包括商家的服务态度，还表现在商品的质量、价格、商品信息是否真实详细等。主要表现在：供货到位、及时；提供个性化服务；商品价格合理；信息详细真实；商品质量有保障等。服务越好，顾客忠诚度越高。
网站设计技术包括网站设计美观程度、搜索便捷度、网站购物流程的实用性、社区论坛粘性、登录速度以及顾客信息的保密性等。具体表现在：网站设计美观；搜索便捷度；交易流程简单易用；个人信息安全和支付信息的安全等几个方面。
综合上述论述，本文设计电子商务顾客忠诚的主要驱动因素为：时间因素、服务因素和网站技术3个方面。通过文献研究和调查分析，本文认为时间因素主要包括在网站寻找合意买家的时间、熟悉网站流程时间、等待与商家进行沟通时间、商家送货时间、页面载入速度5个方面。服务因素分为5小类：供货到位、商品价格合理、商品信息详细、商品描述与商品质量吻合、商家交流时的态度。网站技术主要涉及个人信息安全、个人支付安全和交易安全等。详细设计如表1。
艾瑞咨询研究表明2012年C2C市场格局稳定，2012年第二季度数据显示：淘宝网占94．96％，稳居第一，拍拍网次之，占比5．03％。文章选用淘宝网进行实证研究具有较强的代表性。研究采用问卷调查的方式进行，以表1的分析模型和指标设计形成调查问卷，通过调查进行数据分析和结论总结。调查问卷共3个变量，14个问题项，问卷设计借鉴了前人和研究和访谈结论。调查对象为淘宝的网购顾客，通过问卷调查和电子邮件调查方式进行，一共发放问卷180份，回收问卷126份，其中有效样本数为118份，有效回收率是65．5％，无效问卷是填写不完整或有明显错误。
本次调查有效问卷为118份，统计情况如表2，参与调查的男性50人，占42．4％，女性68人，占57．6％；年龄方面，18岁以下的占10．2％，18～24岁占38．1％，其次是25～30岁占比为25．4％，总人数30人；从受教育程度来看高中文化以下10人，占比8．5％，高中－大专文化37人，占比31．4％，本科41人，占比34．％，硕士以上30人，占比25．4％，比例情况基本符合我国网购人员结构，具有较好的代表性。
图1为顾客在淘宝网络的购买产品偏好的数据统计，A类表示虚拟产品（手机冲值卡，游戏币等）、B类表示数码、家电产品、C类代表护肤、服饰产品等、D类代表书籍及其他品类。数据显示：喜好B类数码、家电产品和C类护肤、服饰产品的人数，占调查人素比例分别为29．7％和32．2％，共计占总人数的61．9％，说明数码、家电、护肤和服饰类产品为淘宝网畅销产品。
图2数据表明，顾客对于产品丰富程度、送货的及时性、付款方式的灵活性和购买流程是否简单易4大主要因素的选择较为均衡，分别为27人、31人、29人和31人，说明网购顾客对这4大因素的关注程度相当，4因素均为影响顾客忠诚的重要因素。
调查数据显示：顾客对商品质量、服务态度、商品信息披露等项给予5分的分别为17人、18人、23人，见图3，占总人数118人的14．4％、15．3％、19．5％，比例较低，说明网购用户对上述服务整体满意度不高，这跟我国电子商务发展历史短、尚不成熟有关。
图3数据显示，网购顾客对于商品价格的满意度不高，对商品价格非常满意的有32人，占总人数的27．1％，比较满意的为20人，占比16．9％，比较满意以上的人数占比为44％，比例较低。原因在于，网购商品在价格上虽有一定程度的降低，但物流费用较高，综合而言优势不明显，而且，网购商品质量风险更高，因此价格的满意度低于预期。
图4数据显示：对网站页面接入速度、网站流程、商家送货时间、等待时间以及寻找卖家的时间给分在4分以上表示满意的人数分别为：13人、45人、84人、76人、89人，占总人数的比例分别为：11％、38．1％、71．2％、64．4％、75．5％。总体而言满意度较高。说明网络购物在节约时间和提供方便等功能上得到了顾客的认可。对网站接入速度的满意度为35．8％，相对较低，应成为电子商务网站重点改进的要素。
图5数据显示：顾客对于网站保护个人信息安全、支付安全、购买程序的安全性、订单的有效性等指标的认识分歧较大。从不满意到非常满意的各个分数段的选择比较均衡，认识各不一致。我们认为，主要原因是网购的安全建设缺乏统一的标准，顾客对于网络安全的知识水平和认知程度不平衡。如，支付宝提高了网络支付的安全性，但不熟悉电脑操作的用户则认为复杂了交易流程，反而不满意。
根据理论及实证研究结论，本文尝试提出提升C2C电子商务网站顾客忠诚建议如下。
产品因素是电子商务的关键。电子商务企业可以通过丰富产品的种类、提供“一站式”服务，来为顾客提供良好的购物体验。同时，加强产品的个性化，通过网络的互动性和便捷性让顾客参与到产品的设计中来，为顾客提供自己个性化产品能够有效提高网购商品的竞争力。
建立科学的服务管理体制，企业可以在网站设计中加入消费者心理行为分析模型，使网站能够根据消费者的特点推荐商品。提供安全、灵活的支付手段，给用户购买提供方便。简化购物流程，缩短顾客对网站流程的学习时间，提供简洁有效的服务，提升顾客的购物体验。提供多种送货方式，加强对物流公司的选择和监控，提高物流效率，提升服务质量，对顾客而言，物流公司的服务直接关系到顾客对网站的信任程度。
调查数据显示，商品质量难以得到保证是顾客对网络购物有所犹豫的主要原因。部分商家在信息的时候提供的数据和照片不真实，购买的商品与描述的商品质量不一致，这种欺骗行为导致了顾客的离去。而的商品信息不详细，使顾客对产品认识不够全面，也使得顾客对商品持观望态度。因此，完善商品信息体系，对信息的真实性和详细性作出明确要求；对产品质量进行监督，建立质量信用档案等措施对提高顾客忠诚有着非常重要的作用。
本文数据显示目前顾客对商品价格的满意程度低于预期。电子商务企业需要千方百计降低商品的成本，降低产品价格，真正给顾客以实惠，这样才能打动顾客，提升顾客忠诚。顾客感知的商品价值是由顾客对于产品的心理预期与产品质量共同作用形成的。因此，通过引导顾客的心理预期，提高产品的附加价值来提高顾客对于价格的满意度也是可行之道。如：利用舆论和广告宣传来引导顾客对于价格的心理预期，通过促销、让利、附送赠品等形式不仅可以扩大销量而且可以提升顾客满意，从而导致顾客忠诚。
电子商务能够节约顾客时间的特点已经得到了顾客的肯定，是顾客选择电子商务的重要影响因素。电子商务网站应该对顾客反映进行深入的调查研究，对网络购物流程进行深入改进，使之更简洁、实用，提高交易效率。同时，网站应该提升网站设计技术，加快网站和网页的反应速度，为顾客节约时间不仅在时间上获得顾客的好感，而且给顾客以良好的购物体验。
电子商务安全是顾客关注的焦点，电子商务网站首先应加强网站安全技术的建设，从技术上保证网络购物的信息、资金和交易的安全。但是，技术不能解决所有的问题，我们还需要倡导政府立法，通过构建完备的电子商务法律体系来维护电子商务交易的秩序。
电子商务顾客忠诚是电子商务得以良性发展的重要保证，本文研究结论显示，服务、时间便捷度和网站技术是顾客忠诚的重要影响因素，电子商务企业需要全面关注顾客体验，简化购物流程，加强安全保障才能留住顾客。电子商务正飞速发展，相信在更多学者研究的指导下，在电子商务企业的实践努力下，中国电子商务一定会越来越成熟、越来越繁荣。
［1］唐文源．电子商务顾客忠诚研究述评［C］．湖南省市场营销学会2008年年会论文集，2008．
［2］唐文源．电子商务网站顾客忠诚驱动模型设计［J］．科学时代，2009（6）．
［3］唐文源，李频宇．基于心理契约理论的电子商务课堂教学效果提升策略探讨［J］．中国管理信息化，2012（11）．
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过网上平台达成交易，进行支付结算并通过跨境物流送达商品，完成交易的商务活动[1]。随着跨境电子商务的蓬勃兴盛发展，消费者经由电子商务平台购买跨境电子商务公司商品的行为也司空见惯，涌现出的相关商品纠纷也延伸至跨境电子商务商品交易的合同类型。经由目前中国既存的相应司法判例分析，就跨境电子商务商品交易契约论博弈的观点分为买卖契约论，非买卖契约论和委托契约论三种。
买卖契约论，代表消费者的观点，认为经由网上平台购买商品属于典型的买卖行为，签订的合同自然构成买卖合同。一般而言，消费者作为原告就产品质量问题起诉跨境电子商务公司或者其他相关主体时，均提及是在被告处购买的商品，现存在质量问题，要求退货退款或者追索惩罚性赔偿。消费者认为，经由跨境电商平台是购买被告的商品，与在实体店购买或者是否跨境无关，均是支付货款转移商品所有权的行为，理所应当的是买卖合同，出现产品瑕疵或者其他质量问题，被告自然应当承担责任。此种观点得到极少数法院判决的认可，譬如在2016年张振张某某兴与广西一心母婴用品有限公司产品销售者责任纠纷案，原告分两批次在被告处购买进口婴儿奶粉，但是所购买的上述产品皆无中文标识，原告认为被告的商品违反《中华人民共和国食品安全法》的规定，要求退货和支付赔偿金，但是被告辩称被告与原告的交易方式系跨界电子商务，不构成买卖合同。法院经审理认定，原告主张自己与被告存在买卖合同关系，提供了收款凭证，原告与被告间存在买卖合同关系初步成立，被告主张其与原告间并无直接的买卖合同关系，主张其仅为原告提供了跨境电子商务代购服务，但被告没有提供其为原告提供跨境电子商务代购服务的证据，因此，被告的主张不成立，法院最终确认原告与被告间存在买卖合同关系。买卖契约论虽得到消费者的广泛认可与支持，但并没有得到多数司法判决的认可，目前而言仍属于少数意见。
非买卖契约论，代表跨境电子商务企业的利益，是法院在审理跨境电子商务商品交易合同纠纷的一种实务观点，跨境电子商务企业结合跨境电子商务的特性，认为契约非构成买卖合同，以此否定消费者的诉求，但是对合同类型的具体称谓不予置评。此种观点得到较多数法院的认可和支持。譬如，在何梦与重庆渝欧跨境电子商务有限公司等产品责任纠纷案，经审法院认为，跨境电商平台是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。原告在被告办理会员卡之前，其工作人员就在店内向原告展示了原告欲购买产品的样品，样品均为境外生产时的原始外包装，无中文标签、中文说明书等内容。原告办理会员卡后自行通过被告的西港全球购的电商平台多次采购了该国外产品，收到的产品与样品均一致。因此原告应当知道该商品并非针对中国市场销售，其生产者一般不会按照我国的相关法规对商品进行标注，被告提供国外采购平台的行为并非进口销售商品行为。此种观点以否定消费者诉求为直接目的，对难度系数相对较大的契约类型的认定则予以规避。非买卖契约论正在越来越多的司法判例中体现，业已成为实务部门处理跨境电子商务交易合同纠纷的主流意见。
委托契约论，依旧代表跨境电子商务企业的利益，由非买卖契约论进一步衍生而出，认为跨境电子商务具备特殊性，消费者经由网络平台购买商品的行为不同于传统的购买行为，实际上是委托跨境电子商务公司直接以消费者的名义报关进口，两者之间在本质上构成委托合同关系，而不是传统意义上的买卖合同关系。委托契约论目前已得到部分司法判决的确认，譬如，在赵子玉与厦门中宏网络科技有限公司买卖合同纠纷案，经审法院认为本案应当首先明确跨境电子商务交易的法律性质，以及消费者和跨境电子商务公司在交易中的法律地位，才能判断电子商务公司应当承担何种法律责任。本案中，原告向跨境电商公司提供准确而完整的个人信息，以便该公司以订单人本人的名义办理向海关报关、缴纳税款，境外商品通关时的性质系个人行邮物品，而非贸易商品。原被告之间的此种法律关系着重强调跨境电商公司以订单人的名义从事相关的行为，而普通的买卖合同的基本义务在于一方支付货款、另一方交付标的物，并未将合同双方履行合同义务时的名义作为认定买卖合同的构成要件之一。而在原被告之间的法律关系。
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